Modalidad

La capacitación es virtual asincrónica y se desarrolla en una plataforma virtual que cuenta con videos y material de lectura. Cuenta con cupo limitado.

Perfil destinatario

Equipos técnicos y jurídicos que desarrollen tareas vinculadas con la digitalización en las dependencias de la administración pública

Contenidos

Módulo 1. Fundamentos del UX Writing

Definición de UX Writing. La historia del UX Writing. El rol del UX writer dentro de la administración pública. La importancia del trabajo colaborativo entre otras áreas. Ux Writing vs copywriting. Identificando la voz y el tono. Técnica de Keefer Lee y Fenton. Creación de manual de voz y tono.

Módulo 2. El/la usuario/a

Conociendo al/a la usuario/a. Creación de la protopersona. Creación del mapa de empatía. Métodos de investigación cualitativa y cuantitativa, el benchmarking y la conversation mining. Herramientas prácticas para crear prototipos de contenido.

Módulo 3. Piezas digitales

Piezas de la experiencia digital en páginas web, aplicaciones, mensajes y notificaciones. Buenas y malas prácticas en interfaces públicas. Ejemplos y casos de estudio. Las 20 leyes de UX.

Módulo 4. Flujo de contenido

Escritura orientada al/a la usuario/a y la experiencia digital. Los principios de la arquitectura de la información. Legibilidad y estructura en F. Gramática. Buenas prácticas en notificaciones, mensajes de error, mails y botones.

Inscribite aquí