Perfil destinatario

Personal administrativo, técnico, profesional y/o jerárquico que cuente con equipos a cargo, o coordinadores/as de equipos de trabajo, que hayan aprobado el curso “CONDUCCIÓN Y TRABAJO EN EQUIPO EN EL SECTOR PÚBLICO MUNICIPAL PARA TRABAJADORES/AS”.

Contenidos

Módulo 1. El equipo y el grupo de trabajo

Definición, elementos y principios básicos. Diferencias entre grupo y equipo.

Módulo 2. Métodos y herramientas para la conformación de un equipo de trabajo

Ventajas del trabajo en equipo. Características y eficacia de los equipos: procesos y habilidades necesarias. Enfoques en la construcción de equipos. Etapas en el desarrollo de equipos.

Módulo 3. Comunicación y motivación: fundamentos del equipo

Comunicación y asertividad: habilidades sociales necesarias para los equipos de trabajo. Proceso de toma de decisiones en equipo. Motivación: los motivadores tradicionales en las organizaciones y los nuevos modelos de gestión de la tecnología de la motivación. El contrato psicológico: operador de la motivación.

Módulo 4. El conflicto en equipos de trabajo

Visión negativa y visión positiva del conflicto, efectos de cada perspectiva. Conflicto como oportunidad. Caracterización, actitudes y fases del conflicto. Relación entre la comunicación y la prevención de situaciones de crisis.

Módulo 5. Herramientas para la resolución de conflictos

Componentes del conflicto: persona, proceso y problema. Negociación y mediación en el abordaje de las situaciones de crisis.

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