Modalidad

La capacitación es virtual asincrónica y se desarrolla en una plataforma virtual que cuenta con videos y material de lectura. Cuenta con cupo limitado.

Perfil destinatario

Personas que intervienen en la creación, gestión o mejora de servicios digitales del Estado, tales como sitios web, sistemas internos, formularios y plataformas de atención.

No requiere conocimientos técnicos previos.

Contenidos

Módulo 1. Diseñar para personas (no para sistemas)

Diseño como resolución de problemas. Enfoque centrado en las personas usuarias. Comprensión de necesidades, tareas y contexto de uso.

Módulo 2. Qué hace que un portal funcione bien

Criterios básicos de una buena experiencia: claridad, facilidad de uso, confianza, utilidad y posibilidad de encontrar la información.

Módulo 3. Reglas básicas de usabilidad

Principios prácticos basados en heurísticas de Jakob Nielsen: visibilidad del sistema, control del usuario, consistencia, prevención de errores y claridad.

Módulo 4. Formularios y carga de datos

Buenas prácticas en formularios. Validaciones, mensajes de error, ayudas y confirmaciones. Reducción de errores en la carga.

Módulo 5. Navegación y diseño que guían

Organización de la información. Jerarquía visual. Flujos de navegación. Diseño orientado a evitar confusión y abandono.

Módulo 6. Accesibilidad y revisión antes de publicar

Criterios básicos de accesibilidad (WCAG 2.2). Checklist de validación. Revisión antes de la publicación.

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