Perfil Destinatario

Trabajadores/as pertenecientes a la Administración Pública Provincial de la Provincia de Buenos Aires, con personal a cargo o funciones de gestión técnica o jerárquica.

Contenidos

Módulo 1. Diagnóstico y caracterización de tensiones en entornos públicos

Análisis y detección de anomalías operativas en las estructuras públicas. Diferenciación conceptual: cuándo nos enfrentamos a un desvío operativo (problema) y cuándo a una colisión de intereses o valores (conflicto). Génesis de las fricciones institucionales: factores desencadenantes y tipologías de disputas en el ámbito laboral. Sesgos y desaciertos comunes: examen crítico de las fallas habituales de los equipos al intentar corregir desvíos o tomar decisiones apresuradas.

Módulo 2. Herramientas de influencia y persuasión: la conversación estratégica

Mecanismos de comunicación asertiva y persuasión estratégica orientados al cambio de percepción en el interlocutor. Metodología del diálogo estratégico: secuencia metodológica y fases críticas para la conducción de conversaciones productivas. Inducción al acuerdo: uso técnico de interrogantes estructuradas bajo la ilusión de alternativas y el empleo de paráfrasis transformadoras para desbloquear posiciones rígidas.

Módulo 3. Metodologías activas de formación: la práctica reflexiva como motor de aprendizaje

El principio del aprendizaje experiencial (learning by doing): diseño de dinámicas formativas basadas en el descubrimiento guiado y la experimentación práctica. Marcos conceptuales de referencia: examen comparativo de los principales enfoques pedagógicos y analíticos sobre la asimilación del conocimiento práctico (modelos de Kolb, Gibbs y Nardone).

Módulo 4. Metodología y tácticas para la resolución de desafíos organizacionales

La trampa de las respuestas ensayadas: análisis de cómo las intervenciones fallidas del pasado actúan como factores que cronifican y agravan las dificultades actuales (la solución que genera el problema). Tácticas de convicción y abordaje estratégico: criterios y límites de aplicabilidad del método para la resolución de situaciones complejas. Generación sistemática de vías de escape alternativas: técnicas creativas para ampliar el abanico de respuestas posibles. La dimensión cognitiva y afectiva de la decisión: integración de los factores lógicos y emocionales involucrados en el proceso de pensamiento estratégico.

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