Conformación y gestión de equipos de trabajo para el abordaje de conflictos en la Administración Pública

Perfil destinatario
Personal administrativo, técnico, profesional y/o jerárquico de la Administración Pública Provincial que desempeñe tareas en vinculación con equipos interdisciplinarios, que hayan aprobado la capacitación “Conducción y trabajo en equipo en el sector público para trabajadores/as”.


Contenidos
Módulo 1. El equipo y el grupo de trabajo
Definición, elementos y principios básicos. Diferencias entre grupo y equipo.

Módulo 2. Métodos y herramientas para la conformación de un equipo de trabajo
Ventajas del trabajo en equipo. Características y eficacia de los equipos: procesos y habilidades necesarias. Enfoques en la construcción de equipos. Etapas en el desarrollo de equipos.

Módulo 3. Comunicación y motivación: fundamentos del equipo
Comunicación y asertividad: habilidades sociales necesarias para los equipos de trabajo. Proceso de toma de decisiones en equipo. Motivación: los motivadores tradicionales en las organizaciones y los nuevos modelos de gestión de la tecnología de la motivación. El contrato psicológico: operador de la motivación.

Módulo 4. El conflicto en equipos de trabajo
Visión negativa y visión positiva del conflicto, efectos de cada perspectiva. Conflicto como oportunidad. Caracterización, actitudes y fases del conflicto. Relación entre la comunicación y la prevención de situaciones de crisis.

Módulo 5. Herramientas para la resolución de conflictos
Componentes del conflicto: persona, proceso y problema. Negociación y mediación en el abordaje de las situaciones de crisis.

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Programa de Programa de Formación General

Contenido: 5 módulos

Familia formativa: Comunicación y conducción de equipos de trabajo

Modalidad: Virtual

Cantidad de clases: 5

Sede: Plataforma IPAP

Requisitos: para aprobar esta capacitación será considerada la interacción de los/as participantes en los foros, la presentación de las actividades intermedias y la realización de una Actividad Integradora Final provista por el/la docente

Evaluación: Individual

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